مدیریت فناوری و
اطلاعات شرکت گاز استان چهارمحال
و بختیاری، یاد اور شد : این اقدام
مهم در راستای بهبود کیفیت خدمات
رسانی و تسهیل فرآیندهای اداری در
شرکت گاز استان، به ویژه در شرایطی
که نیاز به افزایش سرعت و دقت در
ارائه خدمات به مشترکین احساس
م یشود، صورت گرفته است.عرفانی
تصریح کرد :سیستم جدید باعث م یشود که تمام مراحل از ثبت درخواست ها
و اطلاعات مشتریان تا انجام فرآیندهای مرتبط با فروش و پشتیبانی، به صورت
کاملاًً دیجیتال و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام گیرد. وی گفت :این
امر علاوه بر کاهش حجم ترافیک فیزیکی و افزایش سرعت پاسخگویی، باعث
بهبود شفافیت و کاهش خطاهای انسانی در فرآیندها خواهد شد.عرفانی افزود
: این سیستم تحت وب و اینترانت علاوه بر ارتباط مستقیم و آنلاین با مشتریان،
امکان پیگیری و نظارت دقی قتر بر عملکرد و وضعیت خدمات را فراهم م یآورد.
به همین دلیل، مشتریان شرکت گاز استان چهارمحال و بختیاری می توانند
به راحتی از وضعیت درخواست های خود مطلع شوند و هرگونه مشکل یا
درخواست جدید را به صورت آنلاین پیگیری نمایند.وی تأکید کردند: این
سیستم جدید با توجه به مزایای فراوانی که دارد، از جمله کاهش زمان انتظار،
افزایش دسترسی پذیری خدمات، و بهبود تجربه مشتری، به عنوان گامی مهم در
راستای تحقق دولت الکترونیک و هوشمندسازی فرآیندهای اجرایی در سطح
استان محسوب م یشود. همچنین، تمامی کارکنان و همکاران این بخش به
منظور بهر هبرداری کامل از این سیستم، تحت آموز شهای لازم قرار گرفته اند
و از این پس، تمامی خدمات شرکت گاز استان به صورت یکپارچه و هوشمند
